Conditions d'utilisation

Introduction

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (CGU et CGV) régissent l'utilisation de notre site de vente en ligne Ostoribio spécialisé en produits naturels de bien-être et de nos services connexes, tels que les fonctionnalités d'achat, de paiement et de livraison.

En utilisant notre site, vous acceptez ces CGU et CGV dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces CGU et CGV, veuillez ne pas utiliser notre site.

Accès au site

Nous nous efforçons de maintenir notre site accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois, nous ne pouvons garantir que l'accès à notre site sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à notre site pour effectuer des travaux de maintenance ou pour toute autre raison. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages qui pourraient survenir suite à une interruption du site.

Inscription

Pour effectuer un achat sur notre site, vous devez vous inscrire et créer un compte utilisateur. Les informations que vous fournissez doivent être exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Vous êtes également responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte si nous suspectons une utilisation abusive ou frauduleuse de notre site.

Produits proposés

Notre site propose la vente en ligne de produits naturels de bien-être, tels que des huiles essentielles, des produits cosmétiques naturels, des produits alimentaires etc.

Les produits sur notre site Ostoribio sont proposés dans la limite des stocks disponibles et sous réserve du bon fonctionnement du site. En cas d'indisponibilité d'un produit, nous nous engageons à informer le client dans les plus brefs délais.

Chaque produit est accompagné d'une photographie et d'une description établie par notre équipe. Les descriptions ont pour objectif de présenter au client les caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive et ne peuvent en aucun cas engager notre responsabilité. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Le client doit prendre connaissance des précautions d'emploi avant l'utilisation de nos produits et doit les respecter pour tout usage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect des précautions d'utilisation et conditions d'hygiène et de sécurité lors de l'utilisation d'un de nos produits, ainsi qu'en cas de dommages causés par un mésusage.

Nous proposons également sur notre site Ostoribio des ingrédients cosmétiques destinés aux particuliers pour la réalisation de cosmétiques "maison". Nous rappelons que la mise sur le marché de cosmétiques est soumise à une réglementation stricte que le client doit respecter s'il compte vendre ses créations cosmétiques. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation de nos produits en vue de la fabrication et la mise sur le marché d'un produit cosmétique.

Nous nous réservons le droit de modifier les produits et services que nous proposons à tout moment, sans préavis.

Conditions d'achat

En utilisant notre site, vous garantissez avoir l'âge légal pour effectuer des achats en ligne. Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de livraison exactes et complètes, ainsi que de mettre à jour ces informations si nécessaire. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de facturation ou de livraison résultant d'informations incomplètes ou inexactes fournies par vous.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont indiqués séparément lors de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Paiement

Le paiement des produits s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou par PayPal. Nous utilisons des protocoles de sécurité pour garantir la sécurité de vos transactions. Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

Livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des produits. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des catastrophes naturelles, des pannes informatiques ou des problèmes de transport.

Les produits disponibles en précommande peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 2 à 6 semaines avant leur expédition, en plus des délais de livraison choisis. Veuillez prendre cela en considération lors de votre achat.

Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Nous nous engageons à vous rembourser le montant total de votre commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Les frais de retours sont à votre charge et ne vous seront pas remboursés.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les textes, les images, les logos, les vidéos et les graphiques, sont protégés par des droits d'auteur et des droits de propriété intellectuelle. Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier ou utiliser ces contenus à des fins commerciales ou non commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages directs ou indirects, y compris mais sans s'y limiter, la perte de données, la perte de bénéfices ou la perte d'opportunités commerciales, qui pourraient résulter de l'utilisation de notre site ou de l'incapacité d'accéder à notre site. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits achetés sur notre site qui seraient utilisés de manière inappropriée ou contraire à leur usage prévu.

Modification des CGUV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU et CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les (CGU et CGV) pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications apportées.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU et CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'utilisation de notre site ou aux présentes CGU et CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes CGU et CGV et vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@ostoribio.com